现在正属于互联网时代，正是各个线上贸易如雨后春笋盛起的时代，然而B2B 或 B2C贸易需要合适的交易或沟通软件。小编在这里推荐免费、便捷、且能快速掌握的WhatsApp Business 软件。 WhatsApp Business 拥有不少便捷功能，使用得当绝对能为商家提高销售，并且扩展自己的业务。小编在这里手把手教大家如何使用WhatsApp Business 这款已经推出的便捷软件！
1.设置商家简介
首先设置商家简介，以展示一些对客户有用的信息，例如店铺地址、业务描述、电邮地址和网站。好的主页能挖掘更多潜在客户，而好的主页前提是主页需要让客户一眼就能了解商家。
2.设定问候讯息&离开讯息
如果开启自动问候讯息（Greeting Message），WhatsApp Business 便会自动商家创建的问候讯息发送给每个新客户，或者在与该客户没有联系的14天后发送。
而离开讯息（Away Message）就是当商家不在线时，有客户来消息的话系统可以自动回复指定内容。
3.设定快速回复
使用快熟回复（Quick Replies ）可以设立针对性常见问题做出预先回复。这能让客户更快捷得到自己所想要的信息，也能延长商家回复时间的空挡。那改设立什么问题呢？可以参考之前客户所常问的问题、或者对不想一直回复的问题做统一性回答。
只要实现填写常见问题的预定义回复，当有顾客发消息询问时，只要打上 “/” 就可以选择常见问题的回复。快速回复还支持添加照片或动图。
4.创建商品目录
商家可以创建商品目录，把所售卖的商品一一上架，并注明商品名称和价格。
5.顾客标签
WhatsApp Business 支持按照客户性质和需求分开归类，商家可以自行添加标签（Labels），如新顾客、待付款订单、已付款订单、潜在客户等。标签是彩色的，打开 WhatsApp Business 也很容易识别，从而找到特定的聊天记录。
6.消息统计（善用数据调查）
商家可以通过软件查看讯发送消息数量、已阅读消息数量、消息接收数量。通过这个功能商家可以了解到客户的活跃程度，计算顾客触及率和转化率。对于日后调整商业内容或营销方法也有用处。
7.短链接
商家可以利用 WhatsApp Business 生成的短链接，复制到自己其他的网卖主页上或让顾客扫二维码即可。当顾客通过别的平台看见并点击链接时，顾客将会自动被系统带到 WhatsApp 页面，询问或下单就更方便了。顾客也会看见商家拥有系统化的商业管理（简历），下单率自然会高许多。
